TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT

Voimassa 10/2024 alkaen

Verkkokauppa 

Routec Oy, y-tunnus 0966415-3 myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta. 

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Klarna Bank AB, joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Laskulla maksun saajana näkyy Klarna Bank AB. Klarna välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Maksutavat

• Debit/credit -kortti
• Verkkopankkimaksut
• Klarnan “osta nyt, maksa myöhemmin” sekä Klarnan osamaksuvaihtoehdot
• Hyväksytyille yritysasiakkaille voimme lähettää myös laskun. Lasku valitaan maksutavaksi ostoskorissa.
  
  

Toimitus

Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3-5 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1-3 viikkoa. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

Palautukset

Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.

Toimitustapa ja -kulut

Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset Matkahuollossa lähellä-, bussi- tai jakopakettina asiakkaan valinnan ja Matkahuollon kuljetusehtojen mukaan. Vaarallisen aineen lähetyksestä laskutetaan erilliskäsiteltävä maksu. Kaikkia vaarallisia aineita ei voida toimittaa lähellä -pakettina Siwaan tai Valintataloon. Näissä tapauksissa muutamme toimitusosoitteen lähimpään Matkahuollon tai Matkahuollon-asiamies toimipisteeseen noudettavaksi. Vaarallisen aineen erilliskäsittelymaksun sisältävät tuotteet on selvästi merkitty tuotteen kohdalle.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1 – 3 päivää. Toimitustuotteissa pyrimme noudattamaan samaa aikataulua, mutta mahdollinen 1 – 2 päivän viive voi esiintyä. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tarvittaessa tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista ilmoitamme asiakkaalle mahdollisimman pian.

Toimitustuote

Osa verkkokaupassa myytävistä tuotteista on ns. toimitusmyynnissä ja toimitetaan suoraa maahantuojan varastosta, näiden tuotteiden osalla saattaa esiintyä normaalista pidempi toimitusaika. Pääsääntöisesti maahantuojilla on verkkokaupassa myytävät tuotteet varastossa ja ne saadaan heti toimitukseen, emme kuitenkaan vastaa siitä jos maahantuojalta on tuote toistaiseksi päässyt loppumaan. Tällaisissa tapauksissa ilmoitamme asiakkaalle mahdollisimman pian viivytyksestä.

Tarjoukset

Verkkokaupassa oleva tarjous on voimassa niin kauan kun tuotetta on saatavissa, tai tarjouksessa mainittu aikaraja umpeutuu. Tarjouksessa olevan tuotteen jäljellä oleva määrä on mainittu tuotetietosivulla. Myyjä ei vastaa jos tarjouksessa oleva tuote loppuu ennen määräajan umpeutumista, eikä tarjoustuotetta korvata muulla tuotteella. Verkkokaupan tarjoukset ovat voimassa vain verkkokaupasta tilattaessa.

Vaihto- ja palautusehdot

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Palautuksen tulee aina tapahtua Matkahuollon kautta.

Asiakas maksaa itse palautuksesta aiheutuneet kulut, palautus ilman kuluja on mahdollinen vain erikseen niin sovituissa tapauksissa. Emme lunasta posti- tai rahtiennakolla palautettavia tuotteita.

Palautusosoite:

Routec Oy

Matkahuolto, Espoo

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa on siitä tehtävä välittömästi reklamaatio Matkahuoltoon.